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自天辰登陆如再现甲醛房只退3天房租 官方回应道

天辰登陆【主管Q:574900】_天辰登录平台_ 自如租房深受年轻人青睐,但是因为互联网这个放大镜的作用,自如租房屡屡爆出问题也让很多用户担忧。近日,南京陈女士租住自如的出租房仅2天,就感到头晕恶心,身体出现过敏反应。自如再现甲醛房只退3天房租,这在网络引起热议,目前官方回应来了。

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针对当天被曝出的南京自如再现甲醛房只退3天房租一事,自如在其官方微博发布官方回应称,非常抱歉给租客带来不良体验,并将在后续严格检核该房源品质,并与租客进行诚恳沟通,提供合理的解决方案,寻求谅解。

自如再现甲醛房只退3天房租事件的起因源自南京陈女士租住自如的出租房仅2天感到身体不适,她自费进行环境检测,发现小房间内甲醛、TVOC均超标,可租房合同中显示”房屋空气质量合格”。

自如管理层表示,因为只有小房间超标,检测费退一半,租金只退3天。

陈女士认为,除了退还相关的租房费用、检测费用,自己应该得到1个月的租金补偿,其中包括重新租房的时间成本、耽误的工时和去医院看病的费用。

9月15日,陈女士来到南京自如房屋租赁有限公司。一名负责人仔细核实后表示认可陈女士自费检测的空气质量报告,但是,公司的处理意见和自如管家一样,因为只有小卧室超标,600元检测费他们只退一半,自如再现甲醛房只退3天房租原来如此。

9月1日检测到9月3日出结果的3天租金,他们也负责承担,其他没有任何补偿。这边是自如再现甲醛房只退3天房租事件的由来。

9月17日,自如官方针对“自如再现甲醛房只退3天房租”事件发布回应,南京自如客负责人表示,公司一律遵循以客户为先的准则,租客关于租房所提相关问题的投诉,公司会在最大程度上解决租客问题。而此前媒体报道的处理方式与公司规定的以客户为先的标准不符,该负责人表示:“非常抱歉给租客带来的不良体验,目前,我们正在与租客进行诚恳沟通,寻求合理解决方案。”

自如再现甲醛房只退3天房租,而且只有在媒体曝光了“事儿闹大了”才积极解决,而且这并不是第一次闹出“甲醛房”事件,从某种意义上来讲,自如租房确实要自省自查。

2020-09-18 15:48 发布 浏览